Política de Envio
ltima atualização: 29 de março de 2026
Portes Grátis em todo o mundo
Deckaura oferece portes grátis em todas as encomendas em todo o mundo. No minimum purchase required. No promo code needed. Every order ships free, every time.
Tempo de processamento
Todas as encomendas são processadas dentro 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas feitas nos fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o seu pedido for enviado.
Tempos de Entrega Estimados
| Região | Entrega Estimada |
|---|---|
| Estados Unidos | 7-14 dias úteis |
| Canadá | 10-18 dias úteis |
| Reino Unido | 10-18 dias úteis |
| Europa (UE) | 10-20 dias úteis |
| Nova Zelândia | 12-22 dias úteis |
| Resto do Mundo | 14-28 dias úteis |
Por favor, note que estas são estimativas. Os prazos de entrega reais podem variar dependendo da sua localização, processamento aduaneiro e condições de serviço postal local.
Produtos Digitais
Produtos digitais (livros-guia PDF, e-books, revistas digitais, cartas imprimíveis) são entregues instantaneamente via e-mail Não é necessário envio físico. Se você não receber seu produto digital dentro de 15 minutos, verifique sua pasta de spam / lixo eletrônico ou entre em contacto conosco em hellodeckaura.com.
Rastreamento de Pedidos
Uma vez que seu pedido é enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Por favor, aguarde 2-5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas após o envio. Você pode rastrear seu pedido usando o link de rastreamento fornecido em seu e-mail.
Alfândegas, Deveres e Impostos
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas impostas pelo seu país. Estas taxas são de responsabilidade do cliente e não estão incluídas no preço do produto ou no custo de envio. Deckaura não tem controle sobre essas taxas e não pode prever o seu valor. Entre em contacto com o escritório de alfândega local para obter mais informações antes de encomendar.
Restrições ao transporte
Atualmente enviamos para a maioria dos países em todo o mundo. No entanto, pode haver certas regiões ou países onde a entrega está temporariamente indisponível devido a restrições de transportadora ou condições geopolíticas. Se não formos capazes de enviar para a sua localização, notificaremos você e emitiremos um reembolso total.
Pacotes perdidos ou atrasados
Se o seu pedido não chegou dentro da janela de entrega estimada, por favor:
- Verifique as informações de rastreamento para o status mais recente
- Entre em contacto com o correio local com o número de rastreamento
- E-mail para hellodeckaura.com com o número da sua encomenda
Se um pacote for confirmado perdido pela transportadora, enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso total sem nenhum custo adicional.
Itens danificados
Se o seu pedido chegar danificado, entre em contacto conosco dentro de 48 horas após a entrega com fotos do dano. Vamos providenciar uma substituição ou reembolso. hellodeckaura.com
Precisão Endereço
Certifique-se de que o seu endereço de envio está correto e completo ao fazer o seu pedido. Deckaura não é responsável por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Se um pacote for devolvido para nós devido a um endereço incorreto, nós o enviaremos novamente às custas do cliente.
Contate-nos
Para quaisquer questões ou preocupações de envio:
- E-mail: hellodeckaura.com
- Página de contacto: deckaura.com/pages/contact