Política de envío

Política de envío

Última actualización: 29 de marzo de 2026

Envío gratuito a todo el mundo

Deckaura ofrece envío estándar gratuito en todos los pedidos a nivel mundial. No se requiere compra mínima. No se necesita código promocional. Cada pedido se envía gratis, siempre.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Tiempos de entrega estimados

Región Entrega estimada
Estados Unidos 7-14 días hábiles
Canadá 10-18 días hábiles
Reino Unido 10-18 días hábiles
Europa (UE) 10-20 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda 12-22 días hábiles
Resto del mundo 14-28 días hábiles

Tenga en cuenta que estas son estimaciones. Los tiempos de entrega reales pueden variar según su ubicación, el procesamiento de aduanas y las condiciones del servicio postal local.

Productos digitales

Los productos digitales (guías en PDF, libros electrónicos, diarios digitales, tarjetas imprimibles) se entregan instantáneamente por correo electrónico después de la compra. No se requiere envío físico. Si no recibe su producto digital en un plazo de 15 minutos, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos en hello@deckaura.com.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Espere de 2 a 5 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice después del envío. Puede rastrear su pedido utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en su correo electrónico.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tarifas impuestas por su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Deckaura no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar el pedido.

Restricciones de envío

Actualmente, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, puede haber ciertas regiones o países donde la entrega no esté disponible temporalmente debido a restricciones del transportista o condiciones geopolíticas. Si no podemos enviar a su ubicación, se lo notificaremos y le emitiremos un reembolso completo.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor:

  1. Verifique la información de seguimiento para conocer el estado más reciente.
  2. Comuníquese con su oficina de correos local con el número de seguimiento.
  3. Envíenos un correo electrónico a hello@deckaura.com con su número de pedido.

Si el transportista confirma que un paquete se ha perdido, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional.

Artículos dañados

Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso. Correo electrónico: hello@deckaura.com

Precisión de la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y completa al realizar su pedido. Deckaura no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, lo reenviaremos a cargo del cliente.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre el envío: